Haveisten.dk er tildelt e-mærket og EE-mærket (The Ecommerce Europe Trustmark), da vi lever op til en række krav, der sikrer dig som forbruger.
Se vores certificering her.
Når du handler hos os, som e-mærket webshop ...
... er du dækket økonomisk
Ved køb af fysiske varer er din handel automatisk sikret med op til 10.000 kroner i op til 2 år.
... kan du tydeligt se, hvem du handler med
Du har nem adgang til relevante kontaktdata, og du kan tydeligt se, hvem der driver webshoppen.
... har du nem adgang til webshoppens persondatapolitik
Du bliver oplyst om, hvordan webshoppen håndterer dine persondata, og du finder nemt persondatapolitikken.
... er du sikret en kontrolleret webshop
e-mærkede webshops er underlagt løbende kontrol, der sikrer, at de altid leverer den gode købsoplevelse.
... får du tydelige oplysninger om fortrydelse og reklamation
Forud for dit køb bliver du oplyst om reglerne for fortrydelse og reklamation. Reglerne fremgår desuden tydeligt i den ordrebekræftelse, du naturligvis modtager efter din bestilling.
... får du et gennemskueligt købsflow
Du bliver oplyst om forventet leveringstid, varens endelige pris inkl. fragt og øvrige omkostninger på lige fod med webshoppens handelsbetingelser, som du aktivt accepterer inden, du godkender dit køb.
... får du hurtigt svar på spørgsmål
Det fremgår tydeligt, hvornår du kan forvente svar på din henvendelse til kundeservice, som er forpligtet til at svare dig inden for senest 5 hverdage. Vi plejer at svare indenfor 24 timer!
... har du fri adgang til hjælp og vejledning
e-mærkets jurister sidder klar til at vejlede dig om dine forbrugerrettigheder. Skulle uheldet være ude, er du sikret effektiv hjælp - uden at det koster dig noget.
Læs mere på emærket.dk
e-mærket er en nonprofit organisation stiftet i 2000 af Forbrugerrådet, Dansk Erhverv, DI, FDIH, Finansrådet, Dansk IT og HK.
SHOP SIKKERT MED E-MÆRKET
I samarbejde med TrygFonden har E-mærket udviklet SIKKER SHOPPING, der er en browser udvidelse til Google Chrome. Du kan bruge den, når du handler online på din pc. SIKKER SHOPPING viser dig helt enkelt hvilke webshops, der er fup-butikker, så du nemt kan undgå dem. Samtidig får du også vist hvilke webshops, der er certificeret af e-mærket. På den måde kan du handle trygt og sikkert på nettet, når du bruger SIKKER SHOPPING.
